2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競賽，用有30多個各個階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵。攀奇明白服務(wù)對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進(jìn)。

攀奇重視客戶服務(wù)。1，在售前：攀奇安排專業(yè)的銷售顧問，與客戶耐溝通，深入挖掘用戶的內(nèi)在需求，幫助用戶進(jìn)行長期的產(chǎn)品規(guī)劃，給客戶提出具有性價比的產(chǎn)品購買建議；2，在售后：在產(chǎn)品交接后，攀奇將為客戶安排一個專屬的客服顧問，來幫助用戶及時跟蹤設(shè)備的狀態(tài)，并及時提醒客戶對產(chǎn)品進(jìn)行必要的保養(yǎng)，保證產(chǎn)品的正常、高效運營。

打包機(jī)經(jīng)常發(fā)生故障部位有，張緊器和熔接故障。張緊器發(fā)生的故障主要有以下三個：1，張緊器無法啟動。排除沒電等操作失誤的情況除外，一般張緊器無法啟動都是由于馬達(dá)摩擦力太大導(dǎo)致的，一般就是馬達(dá)內(nèi)有異物或者是潤滑不夠?qū)е碌?。在遇到這種情況時候，可以先向馬達(dá)內(nèi)滴幾滴潤滑油，檢查運行情況，如仍不能運行，則需要對設(shè)備進(jìn)行維修。

徐州瑞馬科寶金屬制品有限公司是一家主營熱鍍鋅的廠家，在它的生產(chǎn)中要與多種金屬制品、鐵件打交道，剩下的零散的金屬塊、金淑頭，或者類型較大的無法使用金屬廢棄物，在廠區(qū)中占據(jù)著不小的位置為了更有效的利用廠區(qū)空間， 瑞馬科寶購買了攀奇的Y81-125型金屬壓塊機(jī)、全自動剪切機(jī)等設(shè)備，將廢棄金屬制品加工后統(tǒng)一處理，汕頭哪里修理打包機(jī)。

龍門剪切機(jī)是攀奇剪切機(jī)中重要的產(chǎn)品品類龍門剪切機(jī)主要是針對大型的廢舊金屬材料、廢舊汽車等它可以將各種類型的大型金屬物一次性剪切為小型、可供后續(xù)壓縮的形狀攀奇龍門剪切機(jī)與其他同類設(shè)備相比，在適用范圍上更為廣泛攀奇龍門剪切機(jī)料口寬度在600-2000mm，基本可以覆蓋工業(yè)品類所有產(chǎn)品，汕頭哪里修理打包機(jī)。

除了重視產(chǎn)品研發(fā)與市場需求，攀奇科技為了保證用戶滿意度，每年年底將對本年度所有購買用戶進(jìn)行滿意度回訪，由市場部與客戶部深入企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)一線工人溝通交流，深入了解客戶使用的問題與改進(jìn)建議。通過對客戶使用及產(chǎn)品的追蹤，攀奇與客戶建立了長期良好的合作關(guān)系，互幫互助，互利共贏。每年的追蹤活動，為攀奇的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時攀奇也獲得了市場的一線需求，更有針對性的優(yōu)化產(chǎn)品功能。

在對新產(chǎn)品的測試與市場投放上，攀奇更加嚴(yán)謹(jǐn)。以全自動剪切機(jī)為例，攀奇歷經(jīng)1年完成了全自動剪切機(jī)的全部研發(fā)工作，并制造了樣機(jī)，為了測試樣機(jī)可能存在問題與隱患，攀奇的工程師們反復(fù)實驗、反復(fù)測試，將操作中需要注意的問題一一列出，形成操作手冊，確認(rèn)不回出現(xiàn)其他安全問題后，才投入市場進(jìn)行銷售。

經(jīng)過10多年的發(fā)展，河南攀奇重工科技有限公司不斷引進(jìn)國際先進(jìn)的設(shè)備與工藝，更自主研發(fā)了適用于工業(yè)空調(diào)的冷卻系統(tǒng)，將此系統(tǒng)應(yīng)用在產(chǎn)品上，極大提升了各類再生資源設(shè)備的使用壽命。為保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，攀奇建立了完善的客戶回訪制度、客戶信息反饋制度與客戶使用跟進(jìn)回訪制度，通過每季度的回訪、每個保養(yǎng)期的保養(yǎng)，與不定時的抽查，確保設(shè)備始終在良好狀態(tài)運行。

2015年5月，河南攀奇入圍“2016河南名營企業(yè)100強(qiáng)”排行榜，并成為榜單第十名。2016年8月又成功榮獲年度中國再生產(chǎn)資源行業(yè)“綠色創(chuàng)新發(fā)展基礎(chǔ)貢獻(xiàn)獎”。2018年與河南凱華萬洋新型墻體材料項目合作，并參與開工儀式，進(jìn)一步加深與凱華萬洋的合作，雙方成為戰(zhàn)略合作伙伴。2019年，攀奇購入美國先進(jìn)城市垃圾處理設(shè)備生產(chǎn)線，并成功調(diào)試，進(jìn)入投產(chǎn)運營階段，該條生產(chǎn)線的投入使用，極大的提升了攀奇在城市垃圾處理方便設(shè)備的生產(chǎn)效率，推動攀奇在城市垃圾分類的政策導(dǎo)向上，越走越好。