2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務之星競賽，用有30多個各個階段的服務人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現金與獎牌獎勵。攀奇明白服務對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進。

打包機為什么不會粘，河南攀奇重工科技有限公司是集研發(fā)、生產、銷售、服務與一身的再生產資源處理行業(yè)領軍企業(yè)，擁有多個占地約15000㎡研發(fā)生產基地，300+優(yōu)質技術人員，具有先進的研發(fā)實力，精良的制作工藝，具有全線的進口檢測設備，以及通過ISO9001認證的國際化的生產流程管理。通過10年的發(fā)展，攀奇重工陸續(xù)為500+客戶提供高性價的行業(yè)解決方案。在現代發(fā)展中，攀奇又與多家科研機構、大學合作，不斷提升技術人員水平，不斷研發(fā)新工藝、新技術，持續(xù)為再生資源行業(yè)添磚加瓦。

在剪切機的日常使用中，最經常發(fā)生的故障就是通電后液壓缸沒有動力的情況，一般這種情況都發(fā)生在液壓缸溢流閥被堵塞。堵塞的原因主要有兩種，一種是長期使用品質不高的液壓油，導致油內的雜質沉積在溢流閥中，導致溢流閥阻塞；另一種是因為部分機器使用環(huán)境惡劣，生產過程中產生的廢料未能及時清理，導致焊渣、小鐵屑隨著機器運作堵塞了溢流閥導致了故障。

作為科技型農牧業(yè)企業(yè)，益海生物深知技術研發(fā)對企業(yè)發(fā)展的重要性。海陽益海生物科技有限公司在成立之初就樹立了以科技興企的經營方針，并組件了一只高素質的科研隊伍，聘請畜牧、分析等各行各業(yè)的**專家從事產品研發(fā)。在科研上，益海生物與攀奇科技擁有一致的目標，因此雙方進行了深入的交流與合作，攀奇依據益海生物主要飼料打包、剪切、壓塊等方面，為益海生物建立了針對益海主營與特點的全套生產線，助力一樣生物層位科技型農牧業(yè)中**企業(yè)。

龍門剪切機是攀奇剪切機中重要的產品品類龍門剪切機主要是針對大型的廢舊金屬材料、廢舊汽車等它可以將各種類型的大型金屬物一次性剪切為小型、可供后續(xù)壓縮的形狀攀奇龍門剪切機與其他同類設備相比，在適用范圍上更為廣泛攀奇龍門剪切機料口寬度在600-2000mm，基本可以覆蓋工業(yè)品類所有產品，打包機為什么不會粘。

通過攀奇市場部門的調研，客戶在購買機械類產品時，最大的疑慮是售后問題，尤其是維修。在攀奇購買產品時，基本不需要擔心這兩個問題。在維修方面，攀奇開通了24小時熱線與在線客服，隨時隨地都可以通過官網或者一對一客服找到攀奇服務人員，在了解具體情況下會盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會在2個工作日內到現場進行維修。

除了研發(fā)與團隊，攀奇也十分重視客戶服務。如果說產品實力是企業(yè)的硬實力，那么客戶服務就是企業(yè)軟實力，他不僅代表了企業(yè)對待客戶的態(tài)度，更傳遞了企業(yè)文化與企業(yè)精神。在資源投入方面，攀奇設立了單獨的客戶服務部，下屬分設售前服務部，客戶跟蹤部，回訪與投訴處理部門等多個部門，在銷售的各個環(huán)節(jié)為客戶提供貼心服務。

介紹了攀奇各類高端設備，我們也介紹一下攀奇普通的設備。普通設備沒有特殊或者先進的功能，如自動捆扎，這類設備在攀奇屬于基礎類設備，對功能需求不強，只需要設備能滿足基本功能即可的中小企業(yè)客戶。這種設備價格具有優(yōu)勢，對中小企業(yè)客戶來說，性價比會更高一些。在價格有限的情況下，攀奇優(yōu)選了基礎設備中最為**的核心部件，使設備擁有一個強勁的心臟。

2013年12月，回顧一年“人才引進”戰(zhàn)略的實施情況，劉總對這一年的人才引進計劃作出了肯定。經過一年的努力，攀奇重工的大學生數量達到100+，占比30%，提升了10.23%；在高端人才方面，攀奇一方面引進國際人才進駐，另一方面積極與高校聯合，與長期在一線教學的行業(yè)教授聯系，邀請各類專家對攀奇的研發(fā)工作給與指導。