除了重視產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)需求，攀奇科技為了保證用戶滿意度，每年年底將對(duì)本年度所有購(gòu)買用戶進(jìn)行滿意度回訪，由市場(chǎng)部與客戶部深入企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)一線工人溝通交流，深入了解客戶使用的問(wèn)題與改進(jìn)建議。通過(guò)對(duì)客戶使用及產(chǎn)品的追蹤，攀奇與客戶建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，互幫互助，互利共贏。每年的追蹤活動(dòng)，為攀奇的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)攀奇也獲得了市場(chǎng)的一線需求，更有針對(duì)性的優(yōu)化產(chǎn)品功能。

攀奇重工在各個(gè)系列的高端產(chǎn)品中，都使用了觸摸屏控制系統(tǒng)。這種系統(tǒng)能夠?qū)㈦姶趴刂聘玫倪M(jìn)行利用，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作與實(shí)時(shí)監(jiān)控。使用了這種系統(tǒng)的設(shè)備，生產(chǎn)人員可以使用遙控器，在遠(yuǎn)離設(shè)備的地方對(duì)設(shè)備進(jìn)行操控，使操作更精準(zhǔn)，同時(shí)也避免由于人員的不當(dāng)操作導(dǎo)致的人員傷害。在觸摸屏的配備上，攀奇重工選擇了一體化歐姆龍觸摸屏，靈敏耐用更持久。

河南某加工場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)，堆放了大量的廢舊的塑料大棚，大風(fēng)一吹，各種塑料漫天廢物，場(chǎng)面十分凌亂，工作人員也無(wú)從下手攀奇工程師上門查看了使用場(chǎng)地后，為該加工廠定制了輸送+打包+出塊的生產(chǎn)線先將所有的塑料類制品通過(guò)輸送裝置送到打包機(jī)中，經(jīng)過(guò)打包機(jī)的處理，再?gòu)某鰤K扣出塊這條生產(chǎn)線滿足了用戶每小時(shí)8-10包的生產(chǎn)，有效解決了堆積的問(wèn)題，剪切機(jī) 日語(yǔ)。

設(shè)備在使用中出現(xiàn)故障應(yīng)如何解決？當(dāng)設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)故障時(shí)，攀奇建議客戶先關(guān)閉設(shè)備暫停生產(chǎn)，可撥打攀奇的服務(wù)熱線，向客戶描述清楚故障出現(xiàn)的情況，如果只是操作問(wèn)題，服務(wù)經(jīng)理會(huì)指導(dǎo)客戶進(jìn)行正確的操作；如果客戶經(jīng)理判定是設(shè)備配件的損壞，需要工程師上門維修時(shí)，則會(huì)與客戶溝通具體的上門時(shí)間。

通過(guò)對(duì)大量文獻(xiàn)與資料的調(diào)研，攀奇對(duì)國(guó)內(nèi)外的壓縮打包設(shè)備有充分的認(rèn)識(shí)與了解。在居民生活中，打包機(jī)主要用于城市生活垃圾中的固體廢物。在處理生活固體垃圾的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)打包機(jī)取得顯著成就，同時(shí)也存在不足，例如配套機(jī)械的不足。國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有全面普及垃圾分類，不同垃圾在打包時(shí)候缺少必要的識(shí)別系統(tǒng)，不能將其他不屬于該類的垃圾剔除。

攀奇重工在2019年前半年的總結(jié)會(huì)上，劉總對(duì)下半年的工作提出了指導(dǎo)意見(jiàn)1，銷售部門要在保證國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的情況下，積極探索國(guó)外市場(chǎng)；2，市場(chǎng)部要積極對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研，著重上下游客戶需求與市場(chǎng)反饋；3， 研發(fā)部門優(yōu)化既有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，積極探索生產(chǎn)線產(chǎn)品的整合情況，提升生產(chǎn)線效率，剪切機(jī) 日語(yǔ)。

在職業(yè)心態(tài)部分，攀奇倡導(dǎo)員工要具有主人翁意識(shí)，在日常工作中遇到的問(wèn)題應(yīng)站在公司全局角度出發(fā)，做出對(duì)企業(yè)有益的選擇，尤其是對(duì)待日常生活中存在的不文明現(xiàn)象這類小事時(shí)，更要及時(shí)制止。執(zhí)著也是攀奇企業(yè)文化中的核心部分。機(jī)械產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程，勢(shì)必會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題與困難，迎難而上，永不言棄，是攀奇人造就偉大事業(yè)必備的精神。