通過(guò)攀奇市場(chǎng)部門(mén)的調(diào)研，客戶在購(gòu)買(mǎi)機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，最大的疑慮是售后問(wèn)題，尤其是維修。在攀奇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，基本不需要擔(dān)心這兩個(gè)問(wèn)題。在維修方面，攀奇開(kāi)通了24小時(shí)熱線與在線客服，隨時(shí)隨地都可以通過(guò)官網(wǎng)或者一對(duì)一客服找到攀奇服務(wù)人員，在了解具體情況下會(huì)盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。

憑借多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，攀奇重工擅長(zhǎng)特殊使用的定制化設(shè)備，同時(shí)也為客戶提供全系列產(chǎn)品的異型化定制。在異型設(shè)備定制中，只要客戶說(shuō)明具體的使用場(chǎng)所，針對(duì)的產(chǎn)品材質(zhì)等即可，攀奇會(huì)通過(guò)客戶需求與實(shí)地上門(mén)查看的結(jié)果作為依據(jù)，為客戶定制異性設(shè)備。

2020年4月10日，一臺(tái)全新的廢紙打包機(jī)順利出廠，像出征的戰(zhàn)士一樣，飛奔向客戶的懷抱。這已經(jīng)是青海省民和縣某回收站在河南攀奇訂購(gòu)的第三臺(tái)廢紙打包機(jī)了。該企業(yè)在與攀奇合作前在某個(gè)不知名的小生產(chǎn)廠家購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)太7、8萬(wàn)的打包機(jī)，使用不到半年系統(tǒng)就無(wú)法正常工作，導(dǎo)致企業(yè)停工為企業(yè)帶來(lái)了幾十萬(wàn)的損失。

縱剪機(jī)自動(dòng)排刀系統(tǒng)，市場(chǎng)上絕大部分的剪切機(jī)都是由機(jī)器主體架構(gòu)、液壓缸、液壓泵及操作類(lèi)系統(tǒng)等組成。普通的剪切機(jī)都是通過(guò)上料箱上料，由輸送機(jī)送到刀口位置，再由剪切機(jī)剪切，一般送料的速度應(yīng)該與剪切的速度相匹配，送料速度可以通過(guò)調(diào)節(jié)電機(jī)速度進(jìn)行調(diào)整。在進(jìn)行大型廢料的剪切時(shí)候，無(wú)法通過(guò)刀口，一般都需要先將大型廢料擠壓成塊，再進(jìn)行剪切。因此攀奇在料箱的兩側(cè)都裝備了擠壓油缸，尤其是報(bào)廢汽車(chē)等廢料的處理。

無(wú)論是哪種類(lèi)型的剪切機(jī)，產(chǎn)品必備的就是刀片，由于刀片長(zhǎng)，又十分鋒利，就對(duì)生產(chǎn)中協(xié)助工作的員工安全性造成的威脅。因此攀奇售后工程師在安裝調(diào)試產(chǎn)品后，會(huì)對(duì)客戶工作人員進(jìn)行安全操作上的培訓(xùn)，以保證后續(xù)的使用安全。這也就要求，客戶應(yīng)固定某個(gè)或某幾個(gè)員工對(duì)剪切機(jī)進(jìn)行操作，其他沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工不能隨意使用該設(shè)備。

2020年3月，全國(guó)抗疫進(jìn)關(guān)鍵時(shí)期，攀奇作為大企業(yè)積極履行的自己社會(huì)責(zé)任嗎，批注專(zhuān)項(xiàng)資金籌集口罩、消毒液等防疫物資捐獻(xiàn)給社區(qū)，為社區(qū)防疫工作貢獻(xiàn)力量同時(shí)，攀奇也積極相應(yīng)政府的防疫措施，有序復(fù)工，并購(gòu)買(mǎi)了多種防疫物資，制定嚴(yán)密的防控措施，組織員工有序、穩(wěn)定的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，縱剪機(jī)自動(dòng)排刀系統(tǒng)。

河南攀奇的由20名核心技術(shù)工程師、近200名一線技術(shù)人，50名銷(xiāo)售人員，30名客戶服務(wù)與10名電商人員構(gòu)成。他們其中有**機(jī)械設(shè)計(jì)工程師，各類(lèi)機(jī)械類(lèi)**專(zhuān)家，以及開(kāi)發(fā)工程師，各類(lèi)別的**的技師。很多成員來(lái)自三一重工、濰柴動(dòng)力等大型機(jī)械設(shè)備制造公司。每個(gè)崗位的個(gè)體成為了攀奇人，并為了同一個(gè)目標(biāo)而不懈奮斗。攀奇人是一只追求品質(zhì)和不斷超越的年輕團(tuán)隊(duì)，攀奇尊重每次合作的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，每次都力求完美。