通過(guò)攀奇市場(chǎng)部門(mén)的調(diào)研，客戶在購(gòu)買(mǎi)機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，最大的疑慮是售后問(wèn)題，尤其是維修。在攀奇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，基本不需要擔(dān)心這兩個(gè)問(wèn)題。在維修方面，攀奇開(kāi)通了24小時(shí)熱線與在線客服，隨時(shí)隨地都可以通過(guò)官網(wǎng)或者一對(duì)一客服找到攀奇服務(wù)人員，在了解具體情況下會(huì)盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。

攀奇重工的移動(dòng)牧草打包機(jī)是打包機(jī)系列中的明星產(chǎn)品，它是針對(duì)畜牧業(yè)飼草儲(chǔ)存的設(shè)備。使用打包機(jī)進(jìn)行處理過(guò)的飼料，不僅可以實(shí)現(xiàn)自然發(fā)酵，產(chǎn)生更多有益于家畜生長(zhǎng)的微生物，而且更有益于運(yùn)輸和保存，延長(zhǎng)了飼料的投喂時(shí)間，提升了生產(chǎn)效益，降低了運(yùn)輸、存放成本，也減輕了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，是中大型養(yǎng)殖機(jī)構(gòu)的**產(chǎn)品。

湖北欣新藍(lán)環(huán)?？萍加邢薰驹?007年3月購(gòu)買(mǎi)了攀奇多個(gè)類(lèi)型的全自動(dòng)打包機(jī)。欣新藍(lán)環(huán)保是一家研究垃圾處理技術(shù)與垃圾資源化處理的高科技企業(yè)，始終致力于國(guó)家垃圾無(wú)公害處理的技術(shù)研究。欣新藍(lán)經(jīng)過(guò)多方面的考量，在多個(gè)設(shè)備提供者中最終購(gòu)買(mǎi)了攀奇的產(chǎn)品，組成了自己垃圾處理線。

在剪切機(jī)的日常使用中，最經(jīng)常發(fā)生的故障就是通電后液壓缸沒(méi)有動(dòng)力的情況，一般這種情況都發(fā)生在液壓缸溢流閥被堵塞。堵塞的原因主要有兩種，一種是長(zhǎng)期使用品質(zhì)不高的液壓油，導(dǎo)致油內(nèi)的雜質(zhì)沉積在溢流閥中，導(dǎo)致溢流閥阻塞；另一種是因?yàn)椴糠謾C(jī)器使用環(huán)境惡劣，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢料未能及時(shí)清理，導(dǎo)致焊渣、小鐵屑隨著機(jī)器運(yùn)作堵塞了溢流閥導(dǎo)致了故障。

液壓打包機(jī)作為攀奇科技的核心產(chǎn)品系列之一，具有高性能、低消耗、安全環(huán)保的顯著特點(diǎn)在主機(jī)框架部分，攀奇使用了優(yōu)質(zhì)加厚鋼板通過(guò)加氣保焊鑄造外框架，結(jié)實(shí)安全；在液壓系統(tǒng)部分使用進(jìn)口優(yōu)質(zhì)部件，打包壓力大速度快，經(jīng)久耐用；電控系統(tǒng)采用國(guó)標(biāo)全銅電機(jī)，三菱原狀PLC編程控制器，操作簡(jiǎn)單，保養(yǎng)方便；五重安全鎖報(bào)警系統(tǒng)，在錯(cuò)誤操作、缺電、壓力超高等自動(dòng)暫停，保證機(jī)器與人員安全，撕碎機(jī)刀箱及配件。

2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競(jìng)賽，用有30多個(gè)各個(gè)階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)勵(lì)。攀奇明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對(duì)客戶提出的建議重點(diǎn)改進(jìn)。

新英會(huì)團(tuán)隊(duì)是由河南攀奇科技協(xié)助支持，是由公司招聘的各個(gè)大學(xué)優(yōu)質(zhì)的大學(xué)生組成的新英會(huì)可以對(duì)公司的各種制度提出優(yōu)化建議與意見(jiàn)，將定期與攀奇劉總進(jìn)行茶話會(huì)，集中聽(tīng)取意見(jiàn)，如果推行的將由對(duì)應(yīng)部門(mén)定點(diǎn)處理；同時(shí)新英會(huì)也會(huì)定期舉行頭腦風(fēng)暴，將站在自己所處的崗位提出自己的問(wèn)題，并通過(guò)頭腦風(fēng)暴聽(tīng)取各個(gè)崗位優(yōu)質(zhì)同事的意見(jiàn)，集思廣益，共同進(jìn)步新英會(huì)作為企業(yè)機(jī)構(gòu)的特殊存在，是高層領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取員工心聲的重要渠道，也是員工直接表達(dá)訴求的途徑，為公司的和諧發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，撕碎機(jī)刀箱及配件。